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目前位置:首页 > 中国电信呼叫中心 > 呼叫中心配套产品

<table border=0 width=300><tr><td width=70><b>资讯名称</b>:</td><td>电话会议桥系统介绍-呼叫变得不再单一化-通讯方式多样化与单一化</td></tr><tr><td width=70><b>资讯类别</b>:</td><td>中国电信呼叫中心</td></tr><td width=70><b>资讯编号</b>:</td><td>0196</td></tr><tr><td><b>浏览次数</b>:</td><td>334</td></tr><tr><td><b>资讯简介</b>:</td><td>通讯方式多样化与单一化,以及大量时间的浪费,已越来越成为各大企业的一种沉重负担,因此,为了顺应时代潮流,适应各大企业的蓬勃发展,满足广大用户的需求,提高各大企事业单位的工作效率和经济效益,电话会议作为一个新兴产品开始进入各大企事业单位。</td></tr></table>

【资讯名称】 电话会议桥系统介绍-呼叫变得不再单一化-通讯方式多样化与单一化
【资讯价值】 【编号】-0196 0.00

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<table border=0 width=300><tr><td width=70><b>资讯名称</b>:</td><td>小型呼叫中心-中小企业成长的引擎</td></tr><tr><td width=70><b>资讯类别</b>:</td><td>中国电信呼叫中心</td></tr><td width=70><b>资讯编号</b>:</td><td>0198</td></tr><tr><td><b>浏览次数</b>:</td><td>387</td></tr><tr><td><b>资讯简介</b>:</td><td>小型呼叫中心-中小企业成长的引擎</td></tr></table>

【资讯名称】 小型呼叫中心-中小企业成长的引擎
【资讯价值】 【编号】-0198 0.00

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【资讯备注】 电询:27056024

<table border=0 width=300><tr><td width=70><b>资讯名称</b>:</td><td>通信平台-为小型呼叫中心选择高品质引擎</td></tr><tr><td width=70><b>资讯类别</b>:</td><td>中国电信呼叫中心</td></tr><td width=70><b>资讯编号</b>:</td><td>0197</td></tr><tr><td><b>浏览次数</b>:</td><td>317</td></tr><tr><td><b>资讯简介</b>:</td><td>通信平台-为小型呼叫中心选择高品质引擎目前呼叫中心可供选择的通信平台有交换机方式、板卡方式和一体机方式。呼叫中心自发展以来就存在两种发展思路。</td></tr></table>

【资讯名称】 通信平台-为小型呼叫中心选择高品质引擎
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<table border=0 width=300><tr><td width=70><b>资讯名称</b>:</td><td>多渠道在线录音系统-呼叫中心印证的法宝介绍</td></tr><tr><td width=70><b>资讯类别</b>:</td><td>中国电信呼叫中心</td></tr><td width=70><b>资讯编号</b>:</td><td>0195</td></tr><tr><td><b>浏览次数</b>:</td><td>329</td></tr><tr><td><b>资讯简介</b>:</td><td>在线录音系统介绍-多通道电话录音系统是一种能同时进行多路电话实时录音及语音播放的设备,是计算机技术与语音技术的完美结合。由于采用了先进的数码录音技术,配以功能强大、可靠的软件,并借助大容量计算机硬盘作为存储介质,完全突破了传统的电话录音概念。通过电话录音系统可实现自动记录主叫号码和被叫号码,同时对多路语音通道录音或监听,自动备份,以及灵活的录音查询方式。</td></tr></table>

【资讯名称】 多渠道在线录音系统-呼叫中心印证的法宝介绍
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<table border=0 width=300><tr><td width=70><b>资讯名称</b>:</td><td>报表-呼叫中心重要管理工具</td></tr><tr><td width=70><b>资讯类别</b>:</td><td>中国电信呼叫中心</td></tr><td width=70><b>资讯编号</b>:</td><td>0194</td></tr><tr><td><b>浏览次数</b>:</td><td>331</td></tr><tr><td><b>资讯简介</b>:</td><td>报表-呼叫中心重要管理工具-评价一个呼叫中心的好与劣的数据只能够从报表中来,通过报表不断提升呼叫中心的管理水平是一件非常辛苦的工作。CMS对于提高座席的利用率降低或者合理分配人力资源,对于提高座席员接听电话的熟练程度,对于ACD电话量与交易额的分析以提高呼叫中心的收益具有间接和直接的意义。</td></tr></table>

【资讯名称】 报表-呼叫中心重要管理工具
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<table border=0 width=300><tr><td width=70><b>资讯名称</b>:</td><td>座席-呼叫中心的执行者</td></tr><tr><td width=70><b>资讯类别</b>:</td><td>中国电信呼叫中心</td></tr><td width=70><b>资讯编号</b>:</td><td>0193</td></tr><tr><td><b>浏览次数</b>:</td><td>316</td></tr><tr><td><b>资讯简介</b>:</td><td>座席-呼叫中心的执行者-在没有呼叫中心的情况下,座席的电话与业务应用是不能够同步的。当一个电话进来往往需要让客户报出姓名或者他的ID,通过手动方式将数据调出来。在数据库系统与通信集成后系统的电话与用户的信息应该是同步屏幕弹出。采用软件方式以及座席需要进行管理,CTI往往将电话控件做成一个屏幕条,在C/S,B/S结构的情况嵌入于业务工作流的工作界面。</td></tr></table>

【资讯名称】 座席-呼叫中心的执行者
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<table border=0 width=300><tr><td width=70><b>资讯名称</b>:</td><td>自动排队系统ACD-呼叫中心的智慧</td></tr><tr><td width=70><b>资讯类别</b>:</td><td>中国电信呼叫中心</td></tr><td width=70><b>资讯编号</b>:</td><td>0192</td></tr><tr><td><b>浏览次数</b>:</td><td>500</td></tr><tr><td><b>资讯简介</b>:</td><td>自动排队系统ACD-呼叫中心的智慧- 自动呼叫分配系统ACD自动将来话分配给话务员,并提供复杂的接续、排队、管理功能。排队模块提供了各种算法对呼叫进行排队。</td></tr></table>

【资讯名称】 自动排队系统ACD-呼叫中心的智慧
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<table border=0 width=300><tr><td width=70><b>资讯名称</b>:</td><td>交互式语音应答IVR系统-呼叫中心的门户</td></tr><tr><td width=70><b>资讯类别</b>:</td><td>中国电信呼叫中心</td></tr><td width=70><b>资讯编号</b>:</td><td>0191</td></tr><tr><td><b>浏览次数</b>:</td><td>387</td></tr><tr><td><b>资讯简介</b>:</td><td>交互式语音应答IVR系统-呼叫中心的门户</td></tr></table>

【资讯名称】 交互式语音应答IVR系统-呼叫中心的门户
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