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目前位置:首页 > 中国电信呼叫中心 > 浏览 0020 号商品详细资料

商品名称铁通400包月业务正式放号,提升企业形象,降低运营成本-中国移动企业直线包月业务
商品类别中国电信呼叫中心
商品编号0020
浏览次数432
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【商品名称】 铁通400包月业务正式放号,提升企业形象,降
【商品编号】 0020
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    400业务是800业务的升级、替代产品,通信专业术语为:主被叫分摊付费业务。由电信运营商为每个客户提供一个可以在全国范围拨打的以400开头的10位号码 400 XXX XXXX,作为客户的唯一接入码。无论在任何地方拨打这个号码,不用拨打区号,只要直接拨打10位400号码就可以接通,客户只需支付本地通话费、而无需支付任何长途电话费用。
    铁通4007业务,企业热线通业务是唯一号码、通信费用由主叫客户、被叫客户分摊支付的业务,主要应用于为政府、企业、事业单位提供唯一号码建设呼叫中心或自动语音平台。其接入码为4007。
  功能特点:
  1、唯一号码:申请企业热线业务的客户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业热线号码,对企业热线号码的呼叫,可根据客户的业务要求接至不同的目的地电话号码上。
  2、遇忙/无应答呼叫转移:主叫客户拨叫企业热线号码遇忙或无应答时,可将呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次。
  3、呼叫阻截:按照长途区号或局号来限制某地区客户对企业热线号码的呼叫。
  4、黑名单:对于某些具体的电话号码,可将其列入黑名单,限制其拨打某个企业热线号码。
  5、按时间选择目的地:同一企业热线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
  6、密码接入:客户在申请企业热线业务时,可要求主叫客户拨叫企业热线客户号码后必须输入密码方能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位。
  7、根据主叫客户所在位置选择目的地:根据主叫客户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
  8、呼叫分配:将对于企业热线号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
  9、同时呼叫某一目的地数目限制:当企业热线号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时,不再予以接续,并向主叫号码送录音通知。
  10、呼叫该企业热线业务客户次数的限制:企业热线客户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制,当到达此限制时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫客户送录音通知。
  11、自定义语音逻辑:业务客户可以自行编辑符合标准的语音逻辑(即业务客户自定义的呼叫流程,以VXML技术为基础),客户拨打企业热线号码时,系统自动执行语音逻辑,向客户播放指定的语音,引导客户操作。
  12、主被叫分摊:根据企业热线业务客户的要求,将通话费在主、被叫客户之间进行分摊。目前,只开放主叫客户支付区内话费的分摊方式。
  13、WEB管理:开通企业热线业务的企业客户,开户时获取账号与密码后,通过因特网自助管理自己的企业热线业务信息。
  注意事项:
  1、办公电话、住宅电话、小交换机电话、DID电话、移动电话均可以拨打企业热线号码。
  2、在其他运营商所属电话终端上开放业务时,要按照与其他运营商所签订的互联互通协议规定的具体时间和内容执行。
3、在有人值守公用电话拨打企业热线业务时,代办手续费按相关文件处理。


400业务资费:
 基本资费:
1、开户费:每个本地网每开通一个400716XXXX号码,一次性收取80元;
2、月租费:每个400716XXXX号码每月收取80元;
3、功能使用费:呼叫阻截、密码接入、呼叫次数限制等特殊功能,每项功能每月收取30元。

 标准资费:
 (1)本地 0.10元/分钟    长途:0.04元/6秒;(适合本地话务量多的客户,可提供各地落地).

400业务使用企业类型:
 大中型企业、银行、保险公司、民航、商店、酒店、宾馆、医院、供销、采购、快餐店等,特别适合电话订货、购物、各种业务咨询、产品防伪、订房、订票、订花、租车、产品技术支持热线。
 知名企业、跨国公司等,如:联想、戴尔电脑、IBM、华为、北电等。

400号码销售概述
1、提升形象、增加用户咨询
      400号码作为企业销售咨询热线可以提升企业形象,同时降低用户拨打企业销售热线的话费,从而有效提高潜在用户的咨询量;
2、确保不错过销售机会
      400销售热线配备的功能可以确保用户在任何情况下不漏接咨询电话,确保不错过任何的销售机会;
3、提高广告和网络推广的效果
      400销售热线具备的呼叫中心功能可以帮助企业准确评估广告投放和网络推广的效果,从而提升市场推广的资金使用效率。
商企400电话功能
IVR语音导航
1、 用户通过IVR语音导航,可把电话转接到指定的分机,语音引导可以是单级导航,也可以是多级导航
2、 用户通过语音引导,可以引导企业客户进行电话转移,也可以进行信息查询;
3、 语音导航采用多级菜单的结构,在一层菜单中,可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。
自助管理平台
1、400销售热线拥有功能强大操作简单的系统自助管理平台,用户可凭400号码和相关密码登录自助管理后台对系统进行管理和操作;
2、登陆后请及时修改初始密码,初始密码为随机生成的6位数字,用户可自行修改。
话费实时查询
1、 用户可通过管理后台实时查询自己的消费记录;
2、 所有消费记录采用列表方式显示,确保企业客户明白消费,放心使用。
未接来电查询
1、 用户可通过管理后台查询到未接到的呼叫记录明细;
2、 用户可根据时间段查找一段时间内的未接来电记录明细,确保不流失任何一个潜在客户。
通话记录查询
1、 可以允许用户查询三个月内的所有通话记录,记录项目包括:呼入号码区号、呼入号码地区、呼入号码、接听号码、起始时间、接听状况(接听、未接听)、通话时长、通话费用、录音;
2、 下载:用户可以下载通话记录、留言记录,并保存为Excel格式。
自助捆绑电话
1、 用户可以自行通过登陆后台绑定接听的号码,绑定号码可以设定为3个,30个以上如有需求可以联系聚点公司客服
2、 绑定的号码可以随时自助更改,即时生效,用户可以上班时用办公电话接听来电,下班后用手机或小灵通来接听;
3、 绑定的号码允许为普通市话号码、手机和小灵通号码
来电城市分析
1、 系统提供详细的来电城市分析功能。
2、 系统可根据企业来电和去电号码查询到所有电话的呼叫省份和城市,并提供详细的查询结果报表。而且能按照查询结果汇总总时长和总话费和支持查询数据报表导出进行二次分析。
设定呼叫策略
1、 针对有用户绑定多个接听电话的情况,可以自行设定接听规则;
2、 默认方式:随机分配,平均转移给所有绑定的号码;
3、 顺序方式:按照绑定号码的排序,总是优先分配给排在前面的号码,当且仅当排在前面的号码不能接通(占线、无人接听、无法接通)的情况下才转 到下一个号码。
语音留言
1、 在企业接线员下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下,可以自动进入留言程序;
2、 企业用户可以随时登陆后台查看留言情况;
3、 举例:“目前接线员暂时不能接听您的电话,请在 ‘滴’声后留言,感谢您的来电”。
企业安装400电话有什么好处?
企业彰现实力与大公司站在同列
企业彰现服务与大品牌站在同列
企业走出地方,走向全国(做全国生意,用全国号码)
企业增加信任度,更好的展示实力(有实力,才有魅力)
企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话(免长途费)
企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间(免长途费)
企业电话永不变更(电信级运营商提供全国唯一号码)
企业避免客户只记员工手机(避免员工离职后企业的巨大损失)
企业给客户用户至上,注重服务的好感觉
企业全国统一号码
企业产品包装形象更加良好
企业获得更高的客户主动拨打量
企业的广告来电量增加,广告效果增加30%以上
企业的每一个电话都能得到良好的处理
企业的服务更上一层楼
企业的全国分支构统一为一体
企业增加宣传效果,客户记住400号码,就等于记住了企业
企业增加了宣传途径(为企业做的免费宣传广告)
企业更好的购买到客户的心,实现“销售是买不是卖”理念。
    铁通400包月业务正式放号,提升企业形象,降低运营成本-中国移动企业直线包月业务,在全国各地固定电话、小灵通、移动电话上均可拨打。包月,接听免费……全国统一号码接入,固定电话、手机、小灵通都能拨打,包月接听,降低企业的成本
    中国移动400包月业务优势
    中国移动400企业热线包月接听,接听免费,与传统按照分钟计费的400电话相比资费更优惠,成本可控,大大降低企业的通信成本,提升企业形象。
  月租300 接听免费。
与其他400业务比较
相关业务
400企业热线
网通4006
铁通4007
电信4008
开户费(号/本地网)
80元
100元
80元
8000元
基本月使用费(号/月)
100元
80元
/
功能使用费(项/号/月)
/
50元
30元
30元
主叫分摊费用(元/分钟)
当地营区内通话费(手机漫游时支付漫游通话费)
被叫分摊的国内长话费(元/6秒)
呼入被叫端口包月
固话呼入
0.06
0.04
0.06
移动呼入
0.07
被叫分摊的国际长话费(元/6秒)
港澳台
0.8
国际标准资费
国际标准资费
其他
0.2
被叫业务服务费(元/6秒)
0.1(固定、移动电话
发起的本地呼叫)
0.1(固定、移动电话
发起的本地呼叫)
0.1(固定、移动电话
发起的本地呼叫)
 

铁通400包月业务正式放号,提升企业形象,降低运营成本-中国移动企业直线包月业务
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400678业务全国一号呼叫中心-电信企业总机
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4006业务采用中国几号信令,一号还是七号信令
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